Kríza – správny čas pre rozvoj znalostného manažmentu!

6.4.2009

Riadenie.sk / Ing. Ondrej Patarák, CSc.

Urýchliť prekonanie krízy je možné zásadným prerodom spôsobu riadenia organizácií, zmenou od ich „riadenia korunou k riadeniu poznaním“.

Znalostný manažment môžeme definovať ako celostný, systematický prístup k spravovaniu, strategickému, operatívnemu a krízovému riadeniu hmotných, finančných a neuchopiteľných aktív a tokov organizácií a vedeniu jej ľudí. Integrujúcim prvkom tohto prístupu je „organizačné manažérstvo znalostí“- efektívne a účinné získavanie, vytváranie a zdieľanie znalostí vo všetkých ich prejavoch a formách vo vnútri organizácie, ako aj v jej okolí, zabezpečujúce jej trvalo udržateľný rozvoj na úžitok všetkých, do jej existencie zainteresovaných strán.

Správa organizácie (inštitúcie, podniku, obchodnej spoločnosti a pod.), jej predstavenstvo formuje - rámcuje dozorné, kontrolné, riadiace funkcie, interný aj externý audit. Kvalitne zavedené strategické riadenie zase vytvára rámec pre operatívne a krízové riadenie. V neposlednom rade, dnes už v mnohých organizáciách formalizované riadenie neuchopiteľných aktív a tokov by malo vytvárať vhodný rámec pre riadenie hmotných a finančných aktív a tokov.

Avšak skutočným „lepidlom“ celej tejto komplexnej sústavy navzájom poprepájaných subjektov a objektov správy a riadenia organizácie je manažérstvo znalostí. Dnes, v časoch krízy, je a v budúcnosti stále viac bude najväčšou výzvou pre všetkých manažérov práve efektívne a účinné získavanie, vytváranie a zdieľanie znalostí, potrebných pre zabezpečenie existencie a rozvoja organizácie, ktorú riadia.

Manažérstvo znalostí vo všetkých ich prejavoch a formách vo vnútri organizácie - aj v jej okolí - a tomu odpovedajúce vedenie ľudí, bude kľúčovým faktorom úspešnosti aj odlíšenia sa organizácií zajtrajška od organizácií predkrízového obdobia.

Riadenie zložitých pavučín prepojení najrozmanitejších nosičov znalostí a ich nositeľov je samou podstatou manažmentu odjakživa, avšak cieľavedome rozvíjané manažérstvo znalostí ho mení na jeho explicitnú formu.

Súčasný, dominantný typ manažmentu organizácií, v ktorom boli integrujúcim prvkom peniaze, svoj potenciál, zdá sa už vyčerpal. Nastal čas na veľkú a zložitú zmenu v riadení organizácií - na prechod od „riadenia korunou k riadeniu poznaním“.

Omyl, v ktorom žilo bezpočetné množstvo manažérov, spočíva v chápaní peňazí ako zdroja a znalostí ako prostriedku, čo je už dávno prekonané. Znalosti sa používaním rozvíjajú, rastú, čo o peniazoch vôbec neplatí. Tie sú a vždy budú len prostriedkom. Nové vnímanie úlohy znalostí v spoločnosti si vyžiada zásadnú zmenu stavu mysle manažérov, spôsobu uvažovania všetkých zainteresovaných. Bude potrebné čo najskôr dosiahnuť stav, keď sa znalosti dostanú na piedestál spoločnosti, stanú sa centrom jej záujmu, uznávanou hodnotou.

Nastal čas na veľkú a zložitú zmenu v riadení organizácií. Na prechod od „riadenia korunou k riadeniu poznaním“.

Uznávanou hodnotou, a to nielen deklaratívne ale aj v rovine procedurálnej, sa bude musieť stať profesionalizmus, majstrovstvo a najmä spolupráca. Na všetkých úrovniach, vo všetkých oblastiach bude potrebné zásadne odpolitizovať, odideologizovať odbornosť. Rozvinúť v spoločnosti racionálne, nezávislé, kritické a systémové myslenie. Bude nutné, aby sa v štátnych a verejných inštitúciách, v školách, univerzitách či v médiách verejnej služby, ale aj v privátnom a mimovládnom sektore otváral skutočný odborný diskurz. Diskurz tých čo vedia a nielen tých, čo majú moc, peniaze a funkcie alebo sú známi. Musíme znovu objaviť spoluprácu jednotlivcov, skupín, organizácií a ich zoskupení, zatlačenú porevolučnou explóziou individualizmu niekde do najodľahlejších kútov spoločnosti. Nové prístupy k vedeniu ľudí, formovanie organizačnej kultúry, preferujúcej proaktívne riadenie organizačných zmien, reflektujúcich už dnes jasne videné potreby budúcnosti, sa musia stať elementárnou výbavou prichádzajúcej generácie manažérov.

Bude potrebné reálne naštartovať mnohé, mnohé procesy, ktoré v ich synergii povedú k zrodu skutočnej Znalostnej spoločnosti. Len skutočná znalostná spoločnosť bude môcť vytvoriť vhodné politické, sociálne a kultúrne a duchovné prostredie pre reálny vznik Znalostnej ekonomiky. Ekonomiky znalostnej, ale reálnej, ktorá bude neporovnateľne viac ako tá dnešná virtuálna, čerpať zo „samo-obnoviteľných“ zdrojov – zo znalostí.

Znalosti sú výnimočný zdroj, ktorým, ak to vieme, môžeme efektívne a účinne nahrádzať (aj keď nikdy nie v plnom rozsahu) aj iné zdroje a prostriedky, potrebné pre tvorbu reálnych tovarov a služieb, resp. iných skutočných hodnôt. Nebude to ekonomika pocitov a nádejí, v ktorej si reklamou „zmanipulovaní“ konzumenti v spoločnosti bez hodnôt a princípov kupujú hlavne pocity a financujú sny, ktoré sa neskôr často menia na frustrácie, alebo až nočné mory.

Slovenská spoločnosť už dnes potrebuje rozvíjať Národný znalostný manažment, založený na Národnom manažérstve znalostí. 

Pred veľkou výzvou stojí aj „manažment“ našej najväčšej organizácie – štátu. Napriek kríze a všetkým zložitostiam a turbulenciám vo vývoji globalizujúceho sa sveta, by sa Vláda SR mala, spolu so svojimi kľúčovými partnermi, venovať aj vízii budúceho, pokrízového Slovenska. Slovenská spoločnosť už dnes potrebuje rozvíjať niečo ako Národný znalostný manažment, ktorý by mal byť založený na Národnom manažérstve znalostí.

Doterajší hlavní aktéri z obdobia riadenia korunou, na úrovni štátu nedokázali vytvoriť žiadny systém skorého varovania, so schopnosťou vyslať kritické množstvo dostatočne silných signálov, ktoré by v predstihu umožnili pripraviť slovenskú spoločnosť na finančnú, hospodársku a v blízkej budúcnosti asi aj sociálnu krízu.

Dnes o to viac potrebujeme formovať celostný, systematický prístup k dobrej správe a strategickému, operatívnemu a krízovému riadeniu hmotných, finančných a neuchopiteľných aktív a tokov toho, čomu ešte stále môžeme (a dúfajme, že ešte dlho budeme môcť) - aj po akejkoľvek tesnej integrácii do euroatlantických, či iných medzinárodných štruktúr - hovoriť hospodársky a spoločenský priestor Slovensko – naša vlasť.

Ak sa vám, v tomto kontexte javí potreba zásadnej obmeny „kádrov“ na mnohých politických a manažérskych ale aj odborných postoch v prakticky všetkých sférach spoločnosti, splnil tento príspevok do diskusie o potrebe rozvoja znalostnej spoločnosti na Slovensku svoj hlavný cieľ.

Napísané pre Riadenie.sk, v Bratislave, dňa 5.4.2009