Leadership vo svete on-line hier: inšpirácia pre lídrov budúcnosti?

10.3.2009

Riadenie.sk / HARVARD BUSINESS REVIEW

Virtuálne tímy sa už stali štandardom pri práci na mnohých projektoch. Charakterizuje ich predovšetkým komunikácia prostredníctvom IT, menej osobného kontaktu, geografická dislokácia členov, zvýšené nároky na sebariadenie jednotlivých členov či vedenie celého tímu.

Podobný model však nájdeme aj vo svete on-line hier. Hráči z celého sveta sa stretávajú on-line aby úspešne ťažili v boji, budovaní osád či dobývaní územia a realizovali sa v tejto virtuálnej komunite. Práve pri týchto hrách badať mnoho metód a techník lídershipu, ktoré môžeme preniesť aj do riadenia firiem.

Zatiaľ čo my hľadáme modely a best practices na manažovanie virtuálnych tímov, v prostredí on-line hier tieto virtuálne tímy efektívne fungujú, spoločne dosahujú stanovené ciele, komunikujú a kolaborujú. Navyše to všetko robia vo svojom voľnom čase, bez nároku na odmenu. Aké informácie môžeme čerpať z tohto prostredia pre reálny biznis?

Lídership vo virtuálnych tímoch

Vodcovstvo v tradičnom princípe vo virtuálnych tímoch vzhľadom na ich špecifický charakter nie je jednoduché uplatňovať. Vo virtuálnych tímoch nie je možné často realizovať osobný kontakt, rozprávať sa s členmi tímu face-to-face, stretávať sa na mimofiremných akciách či tak dobre sa poznať, že sa dá predvídať konanie a reakcie jednotlivých členov. Virtuálne tímy mávajú nestabilné štruktúry, často bez pevne definovanej hierarchie. Do tímu často prichádzajú noví členovia a starí z ho opúšťajú. Veľkou výzvou sa stáva efektívne riadenie nábehovej doby nových členov v tíme. Ich motivovanie, šírenie misie, vízie má špecifické črty. Často sa snažíme o vytvorenie akejsi "virtuálnej" firemnej kultúry. Navyše musíme predpokladať, že členovia tímu sú dostatočne samostatní s rozvinutou schopnosťou sebariadenia, keďže nemôžu byť pod dohľadom supervizora. Stojíme pred radom nových výziev, ako zabezpečiť efektívne fungovanie virtuálneho tímu. Skúsme sa poučiť z oblasti, kde virtuálne tímy efektívne fungujú a neustále sa rozrastajú.

On-line hry a prostredie biznisu

On-line hry sa vo veľkej miere podobajú fungovaniu virtuálneho tímu. Spolok hráčov vytvára komunitu, ktorá má svoj zmysel a účel. Každý má v tejto komunite jasne definovanú úlohu. V rámci týchto komunít hráči komunikujú, kolaborujú, koordinujú svoje činnosti a svoje vlastné individuálne ciele premietajú do cieľov komunity. V rámci komunity vykonávajú veľa činností, ktorých charakter je podobný tým činnostiam, ktoré vykonávame v prostredí reálneho biznisu. Lídri týchto online komunít zabezpečujú nábor nových členov, hodnotia členov existujúcich, motivujú ich k vykonávaniu určitých úloh a podobne. Ani sa nedá povedať, že by toto robili priamo, skôr vytvárajú prostredie, ktoré k tomu vedie členov. Navyše, všetky tieto úlohy členovia komunity vykonávajú dobrovoľne, bez nároku na odmenu.

...pre pokračovanie je vyžadované prihlásenie.

Zdroj: Byron Reeves, Thomas W. Malone, Tony O'Driscoll: Leadership's Online Labs. Harvard Business Review 05/2008