Paradox rýchlych výsledkov

11.12.2009

Riadenie.sk / HARVARD BUSINESS REVIEW "The Quick Wins Paradox" (Mark E.Van Buren, Todd Safferstone)

Snaha o rýchle výsledky nového lídra na novej líderskej pozícii, ktoré majú potvrdiť jeho kompetencie a oprávnenosť pre túto prácu, často končí neúspechom.

V snahe o rýchle výsledky noví lídri často zlyhávajú na jednom alebo viacerých nasledovných úskaliach:

Prílišné sústredenie sa na detaily. V snahe o rýchle výsledky sa lídri sústredia na jednu oblasť, v ktorej chcú excelovať, zabudnú však pritom na celkový kontext a svoje zodpovednosti. Ostatní zamestnanci tak nemajú toho správneho vodcu.

Negatívne reakcie na kritiku. Líder tým, že získal novú pozíciu sa cíti plne kompetentný a odmieta akúkoľvek kritiku. Aj užitočnú kritiku chápu len ako averziu zamestnancov voči zmene.

Zastrašovanie druhých. Noví lídri sú presvedčení o svojich kvalitách. Nehľadá porozumenie u svojich zamestnancov, jedná autoritatívne a ostatní sa ho boja.

Príliš rýchle závery. V snahe o rýchle výsledky noví lídri okamžite prechádzajú k implementácii bez toho, aby riešenie prejednali so svojím tímom.

Mikromanažment. Noví lídri nie sú schopní delegovať zodpovednosti na svojich podriadených, sústavne ich kontrolujú. 

Riešenie paradoxu rýchlych výsledkov

Riešenie nespočíva v upustení od rýchlych výsledkov, ale v snahe o rýchle kolektívne výsledky. Nový líder je hodnotený podľa toho, aké výsledky dosahuje jeho tím. Na to, aby bol nový líder úspešný, musí disponovať schopnosťami súvisiacimi s manažmentom zmien. Tieto schopnosti sú u lídra v snahe o rýchle kolektívne výsledky podstatné. Nový líder by mal okrem iného:

• komunikovať jasnú víziu,
• rozvinúť konštruktívne vzťahy v tíme,
• demonštrovať empatiu,
• rozvíjať schopnosti tímu,
• sceliť tím.

Ako postupovať na novej líderskej pozícii:

• Angažujte svojich zamestnancov. Každý zamestnanec musí chápať kolektívne úsilie a zmysel svojej práce.
• Rešpektujte neistotu vašich zamestnancov. Je pochopiteľné, že u vašich zamestnancov s vašim nástupom môže vzniknúť neistota. Snaha o kolektívne výsledky a ocenenie vašich ľudí túto neistotu potláča.
• Prejavte pokoru. Pokora v tom zmysle, že sa nový líder sa má čo priučiť aj od svojho tímu vytvára dôveryhodnosť. Snahou o hľadanie rady vo svojom tíme prejavuje rešpekt členom vášho tímu.
• Dobre spoznajte svoj tím. V praxi pri spoločnom úsilí o spoločné výsledky spoznávajte jednotlivých členov tímu - ich silné a slabé stránky, motiváciu, záujmy.

Ako môže firma pomôcť novým lídrom:

• Znížiť tlak na manažérov na nových pozíciách. Osvojenie novej manažérskej role si vyžaduje určitý čas.
• Vytvoriť podpornú sieť z ľudí na vedúcich pozíciách. Každý člen siete plní svoje úlohy v rámci podpory nového manažéra na líderskej pozícii.
• Budovať u nových lídrov schopnosti manažmentu zmien. Neobmedzovať sa len na bežnú prácu lídra na novej pozícii, ale na jeho komplexné zručnosti úspešnej transformácie tímu a realizácie zmien.

Viac k článku: Paradox rychlých výsledků - modernirizeni.cz

Článok na harvardbusiness.org: The Quick Wins Paradox